Nan Huiqiang, sipò apre-lavant se yon pati nan angajman nou nan kominikasyon klè ak kowòdinasyon lòd responsab. Si ou gen kesyon oswa enkyetid sou ekipman idwolik, ploge idwolik oswa nwa presizyon nou bay, ekip nou an ka revize pwoblèm nan kont kondisyon yo konfime lòd ak enfòmasyon ki disponib sou pwodwi.
Si enkyetid la enplike espesifikasyon pwodwi, diferans kantite, anbalaj oswa yon defo pwodwi rapòte, nou vize etabli reyalite yo, kominike konklizyon yo ak detèmine pwochen etap ki apwopriye ki baze sou sikonstans ka a.
Ki sa sèvis apre-lavant nou an kouvri
Sipò nou an konsantre sou ede kliyan yo rezoud pwoblèm ki gen rapò ak pwodwi ak lòd avèk efikasite.
Verifikasyon spesifikasyon pwodwi
Si yon eleman livrezon parèt enkonsistan ak desen apwouve, echantiyon oswa spesifikasyon lòd, nou ka revize detay pwodwi ki enpòtan yo ak dosye lòd.
Pou ede idantifye diferans lan, tanpri bay nimewo pati a, referans lòd acha, dimansyon oswa karakteristik ki afekte yo, ak foto oswa rezilta mezi kote yo disponib.
Enkyetid Kalite pwodwi
Si ou idantifye yon sispèk defo fabrikasyon oswa lòt pwoblèm kalite pwodwi, nou ka revize prèv ki disponib yo kont kondisyon yo te dakò.
Revizyon an ka gen ladan defo rapòte a, kantite ki afekte, pwodiksyon oswa idantifikasyon pakèt kote li disponib, ak enfòmasyon enspeksyon ki enpòtan. Nenpòt aksyon korektif pwopoze pral depann de konklizyon yo ak kondisyon komèsyal yo dakò.
Kantite & Emballage diferans
Si kantite livrezon an, etikèt, idantifikasyon pati oswa anbalaj diferan de lòd konfime a, tanpri bay referans lòd acha a, detay anbalaj ak foto chajman resevwa a.
Enfòmasyon sa a ede nou konpare dezakò yo rapòte ak dosye ki disponib pou lòd ak chajman.
Klarifikasyon teknik apre akouchman
Si ou bezwen klarifikasyon sou idantifikasyon pwodwi, espesifikasyon fil oswa karakteristik koneksyon, bay nimewo pati pwodwi a ak detay aplikasyon ki enpòtan yo.
Nou ka revize enfòmasyon ki disponib sou pwodwi yo pou ede klarifye kondisyon koneksyon espesifye yo. Apwopriye pou yon sistèm idwolik patikilye dwe evalye tou kont kondisyon fonksyònman li yo ak kondisyon ekipman yo.
Repete lòd ak sipò dosye pwodwi
Pou acha repete, referans nimewo pati orijinal la, desen apwouve oswa enfòmasyon sou lòd anvan yo ede diminye anbigwite lè w ap mete yon nouvo lòd.
Kote dosye yo disponib, espesifikasyon ki enpòtan yo ka revize pou klarifye kondisyon pou lòd ki vin apre yo epi ede kenbe konsistans nan enfòmasyon kòmande yo.
Ki jan yo rapòte yon pwoblèm apre-lavant
Yon rapò klè ede nou konprann pwoblèm nan san reta pa nesesè oswa demann repete pou enfòmasyon.
Etap 1 - Kontakte Ekip nou an
Voye enkyetid ou a atravè chanèl kontak nou an epi enkli lòd acha ki enpòtan oswa referans fakti, nimewo pati pwodwi ak dat livrezon an.
Etap 2 - Bay Enfòmasyon Sipò
Dekri pwoblèm nan epi idantifye kantite ki afekte a. Tache foto klè, rezilta mezi, etikèt anbalaj oswa lòt prèv ki enpòtan lè sa disponib.
Pou yon sispèk dimansyon oswa dezakò fil, enkli egzijans espesifye a ak mezi aktyèl la oswa diferans obsève, si yo konnen.
Etap 3 - Revize Rapò a
Nou revize enfòmasyon yo bay la epi konpare li ak espesifikasyon lòd ki aplikab yo ak dosye pwodiksyon, enspeksyon oswa chajman ki disponib.
Si w bezwen plis enfòmasyon, n ap mande klarifikasyon pou ede detèmine nati ak dimansyon pwoblèm nan.
Etap 4 - Konfime Pwochen Etap yo
Apre revizyon an, rezilta yo ak pwochen etap ki apwopriye yo ka diskite ak kliyan an. Tou depan de sikonstans yo ak kondisyon yo te dakò, sa ka enplike plis klarifikasyon teknik, verifikasyon adisyonèl oswa yon lòt rezolisyon mityèlman dakò.
Etap 5 - Swiv Aksyon Dakò a
Lè yo dakò sou aksyon korektif, detay ak responsablite yo ta dwe konfime ak kliyan an. Nenpòt aranjman swivi pral depann de ka espesifik la ak tèm komèsyal ki aplikab yo.
Enfòmasyon pou mete nan demann sipò w la
Pou ede nou mennen ankèt sou enkyetid ou a, tanpri bay plis enfòmasyon sa yo posib.
|
Enfòmasyon |
Poukisa li ede |
|
Acha lòd oswa nimewo fakti |
Idantifye tranzaksyon ki enpòtan an |
|
Non pwodwi oswa nimewo pati |
Idantifye eleman nan kesyon an |
|
Dat livrezon ak kantite ki afekte yo |
Etabli dimansyon pwoblèm rapòte a |
|
Apwouve desen oswa spesifikasyon lòd |
Bay referans pou verifikasyon |
|
Foto oswa rezilta mezi |
Ede ilistre diferans ki rapòte a |
|
Idantifikasyon pakèt oswa pake, si sa disponib |
Ede trase atik ki afekte yo |
|
Deskripsyon pwoblèm nan |
Klarifye sa ki te pase ak ki lè yo te obsève |
|
Rezolisyon yo mande |
Ede nou konprann pwochen etap ou pi pito |